Política de Reembolso
Última Atualização: 25 de março de 2026
Esta Política de Reembolso explica as condições sob as quais o AI Destino ("nós", "nos", "nosso") pode emitir reembolsos para compras feitas através do nosso site https://aidestino.com. Ao concluir uma compra, você confirma que leu e concorda com esta política.
1. Sem Reembolso para Conteúdo Digital
Todos os produtos e serviços oferecidos no AI Destino são de natureza digital — incluindo leituras geradas por IA, horóscopos, interpretações de tarô, relatórios de numerologia e conteúdo similar. Como o conteúdo digital é entregue instantaneamente e fica imediatamente disponível após a compra, todas as vendas são finais e não reembolsáveis.
Não oferecemos reembolsos baseados em insatisfação com resultados, interpretações ou conteúdo gerado por IA, pois a natureza desse conteúdo é inerentemente subjetiva e apenas para fins de entretenimento.
2. Direito de Desistência da UE — Renúncia
De acordo com a Diretiva de Direitos do Consumidor da União Europeia (2011/83/UE), os consumidores normalmente têm um direito de desistência de 14 dias para contratos à distância. No entanto, este direito não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em meio tangível, quando o consumidor deu consentimento prévio expresso para iniciar a execução antes do fim do período de desistência e reconheceu que, assim, perde seu direito de desistência (Artigo 16(m)).
Ao prosseguir com uma compra no AI Destino, você consente expressamente com a entrega imediata do conteúdo digital e reconhece que renuncia ao seu direito de desistência uma vez que a entrega tenha começado.
3. Exceções — Quando um Reembolso Pode Ser Concedido
Reembolsos serão considerados apenas nas seguintes circunstâncias estritamente limitadas:
- Falha técnica: O serviço foi pago mas não entregue devido a um erro técnico verificado em nossa plataforma (ex.: pagamento foi processado mas nenhum resultado foi gerado e o problema não pode ser resolvido).
- Cobrança duplicada: Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra devido a um erro de processamento de pagamento.
Solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 7 dias da data da compra. Nos reservamos o direito de solicitar evidências de suporte (ex.: capturas de tela, IDs de transação) antes de processar qualquer reembolso.
4. Estornos
Iniciar um estorno ou disputa de pagamento sem primeiro nos contatar para tentar uma resolução é considerado uma violação desta política. Nos reservamos o direito de contestar estornos que não atendam às exceções listadas acima e de suspender o acesso aos nossos serviços para usuários que iniciem disputas fraudulentas.
5. Como Solicitar um Reembolso
Para enviar uma solicitação de reembolso sob uma das exceções acima, entre em contato conosco em:
Inclua seu nome completo, ID do pedido/transação, data da compra e uma descrição do problema técnico. Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 5 dias úteis.
6. Alterações nesta Política
Nos reservamos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. A data de "Última Atualização" no topo desta página refletirá quaisquer alterações. O uso continuado dos nossos serviços após tais alterações constitui sua aceitação da política atualizada.
Fale Conosco
Para dúvidas ou solicitações de reembolso, entre em contato:
AI Destino
E-mail: info@aidestino.com
Site: https://aidestino.com