Политика возврата
Последнее обновление: 25 марта 2026
Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых AI Destino («мы», «нас», «наш») может осуществлять возвраты за покупки, совершённые через наш веб-сайт https://aidestino.com. Оформляя покупку, вы подтверждаете, что ознакомились с данной политикой и согласны с ней.
1. Отсутствие возврата за цифровой контент
Все продукты и услуги, предлагаемые на AI Destino, являются цифровыми — включая ИИ-генерированные гадания, гороскопы, интерпретации таро, нумерологические отчёты и аналогичный контент. Поскольку цифровой контент доставляется мгновенно и становится доступным сразу после покупки, все продажи являются окончательными и не подлежат возврату.
Мы не предоставляем возврат на основании неудовлетворённости результатами, интерпретациями или контентом, сгенерированным ИИ, поскольку природа такого контента по своей сути субъективна и предназначена исключительно для развлечения.
2. Право на отзыв в ЕС — отказ
В соответствии с Директивой Европейского союза о правах потребителей (2011/83/EU) потребители обычно имеют 14-дневное право на отзыв от дистанционных контрактов. Однако это право не распространяется на поставку цифрового контента, который не предоставляется на материальном носителе, если потребитель дал предварительное явное согласие на начало исполнения до истечения срока отзыва и признал, что тем самым теряет своё право на отзыв (статья 16(m)).
Совершая покупку на AI Destino, вы явно даёте согласие на немедленную доставку цифрового контента и подтверждаете, что отказываетесь от права на отзыв после начала доставки.
3. Исключения — когда возврат может быть предоставлен
Возврат будет рассматриваться только в следующих строго ограниченных обстоятельствах:
- Технический сбой: Услуга была оплачена, но не предоставлена из-за подтверждённой технической ошибки на нашей платформе (например, платёж обработан, но результат не сгенерирован и проблему невозможно решить).
- Дублирование платежа: С вас списали средства более одного раза за одну покупку из-за ошибки обработки платежа.
Запросы на возврат должны быть поданы в течение 7 дней с даты покупки. Мы оставляем за собой право запросить подтверждающие доказательства (например, скриншоты, идентификаторы транзакций) перед обработкой любого возврата.
4. Возвратные платежи
Инициирование возвратного платежа или платёжного спора без предварительного обращения к нам для попытки урегулирования считается нарушением данной политики. Мы оставляем за собой право оспаривать возвратные платежи, не соответствующие перечисленным выше исключениям, и приостанавливать доступ к нашим услугам для пользователей, инициирующих мошеннические споры.
5. Как запросить возврат
Чтобы подать запрос на возврат в рамках одного из вышеуказанных исключений, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Пожалуйста, укажите ваше полное имя, ID заказа/транзакции, дату покупки и описание технической проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.
6. Изменения в данной политике
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять данную Политику возврата в любое время. Дата «Последнее обновление» в верхней части этой страницы будет отражать все изменения. Продолжение использования наших услуг после таких изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.
Связаться с нами
По вопросам или запросам на возврат, пожалуйста, обращайтесь:
AI Destino
Электронная почта: info@aidestino.com
Веб-сайт: https://aidestino.com