Politika povraćaja sredstava
Poslednje ažuriranje: 25. mart 2026.
Ova Politika povraćaja sredstava objašnjava uslove pod kojima AI Destino ("mi", "nas", "naš") može da izvrši povraćaj za kupovine obavljene putem našeg sajta https://aidestino.com. Dovršavanjem kupovine potvrđujete da ste pročitali ovu politiku i da se slažete s njom.
1. Bez povraćaja za digitalni sadržaj
Svi proizvodi i usluge koje nudi AI Destino su digitalne prirode — uključujući tumačenja veštačke inteligencije, horoskope, tarot interpretacije, numerološke izveštaje i sličan sadržaj. Budući da se digitalni sadržaj isporučuje odmah i dostupan je čim se obavi kupovina, sve prodaje su konačne i bez mogućnosti povraćaja.
Ne nudimo povraćaj na osnovu nezadovoljstva rezultatima, interpretacijama ili sadržajem koji je generisala veštačka inteligencija, s obzirom na to da je takav sadržaj po svojoj prirodi subjektivan i namenjen isključivo u svrhe zabave.
2. EU pravo na odustanak — odricanje
Prema Direktivi EU o pravima potrošača (2011/83/EU), potrošači u uobičajenim okolnostima imaju pravo na odustanak od ugovora sklopljenih na daljinu u roku od 14 dana. Međutim, ovo pravo se ne primenjuje na isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom nosaču, u slučajevima kada je potrošač dao izričitu saglasnost za početak izvršavanja pre isteka roka za odustanak i potvrdio da time gubi pravo na odustanak (Član 16(m)).
Nastavljanjem kupovine na AI Destino izričito pristajete na trenutnu isporuku digitalnog sadržaja i potvrđujete da se odričete prava na odustanak kada isporuka otpočne.
3. Izuzeci — kada može biti odobren povraćaj
Povraćaj sredstava razmatra se isključivo u sledećim strogo ograničenim okolnostima:
- Tehnički kvar: Usluga je plaćena, ali nije isporučena zbog verifikovanog tehničkog problema na našoj platformi (npr. plaćanje je obrađeno, ali rezultat nije generisan i problem ne može biti rešen).
- Duplirati naplata: Naplaćeni ste više puta za istu kupovinu zbog greške u sistemu za plaćanje.
Zahtevi za povraćaj moraju biti podneti u roku od 7 dana od datuma kupovine. Zadržavamo pravo da zatražimo prateće dokaze (npr. snimke ekrana, ID transakcije) pre obrade bilo kakvog povraćaja.
4. Povratne naplate (chargeback)
Pokretanje povratne naplate ili spora bez prethodnog kontaktiranja nas radi pokušaja rešavanja smatra se kršenjem ove politike. Zadržavamo pravo da osporimo povratne naplate koje ne ispunjavaju gore navedene izuzetke i da suspendujemo pristup uslugama korisnicima koji pokrenu lažne sporove.
5. Kako podneti zahtev za povraćaj
Da biste podneli zahtev za povraćaj u skladu s jednim od navedenih izuzetaka, molimo vas da nas kontaktirate na:
Molimo navedite vaše puno ime, ID porudžbine/transakcije, datum kupovine i opis tehničkog problema. Pregledaćemo vaš zahtev i odgovoriti u roku od 5 radnih dana.
6. Izmene ove politike
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku ažuriramo ili izmenimo ovu Politiku povraćaja. Datum "Poslednjeg ažuriranja" na vrhu ove stranice odražavaće sve izmene. Nastavak korišćenja naših usluga nakon takvih promena podrazumeva prihvatanje ažurirane politike.
Kontaktirajte nas
Za pitanja ili zahteve za povraćaj, molimo vas da se obratite na:
AI Destino
Email: support@aidestino.com
Sajt: https://aidestino.com