Política de Reembolso
Última actualización: 25 de marzo de 2026
Esta Política de Reembolso explica las condiciones bajo las cuales AI Destino ("nosotros", "nos", "nuestro") puede emitir reembolsos por compras realizadas a través de nuestro sitio web https://aidestino.com. Al completar una compra, confirmas que has leído y aceptas esta política.
1. Sin reembolso por contenido digital
Todos los productos y servicios ofrecidos en AI Destino son de naturaleza digital, incluyendo lecturas generadas por IA, horóscopos, interpretaciones de tarot, informes de numerología y contenido similar. Dado que el contenido digital se entrega de forma inmediata y está disponible en el momento de la compra, todas las ventas son definitivas y no reembolsables.
No ofrecemos reembolsos por insatisfacción con los resultados, interpretaciones o contenido generado por IA, ya que dicho contenido es inherentemente subjetivo y tiene únicamente fines de entretenimiento.
2. Derecho de desistimiento de la UE — renuncia
En virtud de la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE), los consumidores normalmente tienen un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia. Sin embargo, este derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material, cuando el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo para comenzar la ejecución antes de que finalice el período de desistimiento y haya confirmado que con ello pierde su derecho de desistimiento (Artículo 16(m)).
Al proceder con una compra en AI Destino, das tu consentimiento expreso para la entrega inmediata del contenido digital y reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento una vez comenzada la entrega.
3. Excepciones — cuándo puede concederse un reembolso
Los reembolsos solo se considerarán en las siguientes circunstancias estrictamente limitadas:
- Fallo técnico: El servicio fue pagado pero no entregado debido a un error técnico verificado en nuestra plataforma (p. ej., el pago fue procesado pero no se generó ningún resultado y el problema no puede resolverse).
- Cobro duplicado: Fuiste cobrado más de una vez por la misma compra debido a un error en el procesamiento del pago.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia de respaldo (p. ej., capturas de pantalla, ID de transacción) antes de procesar cualquier reembolso.
4. Contracargos (chargebacks)
Iniciar un contracargo o disputa de pago sin antes contactarnos para intentar resolverlo se considera una violación de esta política. Nos reservamos el derecho de impugnar los contracargos que no cumplan con las excepciones enumeradas anteriormente y de suspender el acceso a nuestros servicios para usuarios que inicien disputas fraudulentas.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para enviar una solicitud de reembolso en el marco de una de las excepciones anteriores, contáctanos en:
Por favor incluye tu nombre completo, ID de pedido/transacción, fecha de compra y una descripción del problema técnico. Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
6. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página reflejará cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contáctanos
Para preguntas o solicitudes de reembolso, por favor escríbenos a:
AI Destino
Correo electrónico: support@aidestino.com
Sitio web: https://aidestino.com